官方LINE客服：@985saria 我們平日9點整開始包貨，因此請在尚未確認訂單之前，透過客服LINE或是在“我的帳戶”頁面或您收到的確認電子郵件取消訂單。

我們建議您取消原來的訂單並重新下訂單。 如果您已經使用了折扣碼，則必須向客服索取新的折扣碼，因爲折扣碼無法重複使用。 如果您下的訂單量大且取消困難，我們的客服中心會爲您編輯訂單。 但由於時差，我們將無法在非營業時間中提供幫助，請見諒。

若您訂購的地址有誤，請您儘快聯繫我們的客服中心。 但若您的訂單已確認，我們將無法爲您提供進一步的幫助。

對於給您帶來的混亂和不便，我們深表歉意。 Paypal有一個獨特的支付系統，稱爲“預授權”。 當客戶下訂單時，PayPal 會對付款進行審覈，以驗證他們是否可以批准該訂單。 在此過程中，他們向客戶收取相同金額的費用，但實際上，這只是臨時費用，將在審覈過程中等待。 一旦第一筆付款獲得批准，第二筆費用將立即退還。 我們很遺憾地告訴您，這不是我們可以控制的功能。 如果您能等待幾個小時或幾天以便付款獲得批准，我們將不勝感激，因爲您很快就會收到預授權付款的退款。 如果您在一個月內沒有收到第二次費用的退款，請告知我們。 感謝您的理解！

我們的倉庫每天上午 8 點開始處理訂單。訂單發貨後，我們將向您發送一封包含追蹤號碼的發貨確認電子郵件。

我們使用許多不同的物流快遞服務，到貨時間因地點而異。 通常平均需要約2-5個工作日，但請注意，由於出貨過程中出現不可抗的因素，可能會出現延誤的狀況。

會因地區和地點而異。詳情請洽詢客服中心做進一步的詢問。

如果您沒有收到包裹，請儘快聯繫客服。 如需聯繫我們的客戶服務中心，請參閱網站底部的[聯繫我們]頁面。 但請記住，如果由於提供的地址不正確而導致包裹未能正確送達，則需請客戶自行承擔包裹丟失責任 。

訂單發貨後，您將收到一封發貨確認電子郵件。 請參閱您在電子郵件中收到的追蹤號碼，或者您也可以在“我的帳戶”頁面上找尋並確認。

對於發生這樣的狀況我們深表歉意。 在這種情況下，請提供 1) 外包裝圖片，運輸標籤上顯示追蹤號碼。 2) 原包裝內所有物品的照片。 3) 實際損壞物品的照片。 請注意，若無法提供上述圖片，則可能無法獲得賠償。請務必先拍照，再丟棄包裝盒。我們感謝您在此事上的合作。

請聯繫我們的客戶服務並提供您收到的所有物品的照片。 客服聯繫方式可在網站底部【聯繫我們】找到。 與倉庫覈實後，我們將會盡快回復您。

很抱歉，我們目前不提供換貨服務。 請聯繫客戶服務中心申請退貨並重新下訂單。

爲了退換任何所購物品，您必須遵守以下規定。 · 退貨申請應在到貨之日起 14 天內提出。 · 物品必須密封、未開封使用，與您收到時的狀態相同。 · 任何免費贈送的禮物也需原封不動。 · 退貨須提前告知客服，並獲得確認通知。 請仔細閱讀規定並聯系我們的客服辦理退貨事宜。

我們支持所有主要信用卡、Line Pay、街口等電子支付方式。

退款流程將取決於支付系統和信用卡公司。 即使我們已經從我們這邊處理了退款，第三方也可能需要更長的時間才能批准。 如果您超過兩週仍未收到退款，請聯繫發卡公司。