客服中心

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⏰ 服務時間：週一至週五 8:30 - 17:30

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1. 出貨時間

• 在確認交易條件無誤且有庫存後，除偏遠地區或特殊因素外：

  • 台灣時間中午 12 點前完成的訂單 → 當日出貨

  • 逾時訂單 → 順延至隔日出貨

  • 週末/國定假日訂單 → 順延至第一個上班日出貨

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2. 取消訂單 / 修改訂單資訊

• 訂單一旦進入【出貨狀態】後，將無法修改。

• 商品尚未出貨前，您可於「我的帳戶 > 訂單」中，點選【取消訂單】按鈕。

• 若已無法點選【取消訂單】，請聯繫客服協助處理。

• 提醒您：若有超商取貨未領或宅配未取貨紀錄，可能影響後續交易權益，本商城有權拒絕交易或取消會員資格。

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3. 付款方式

本商店支援以下付款方式：

• 7-11、全家超商取貨付款

• 新竹物流宅配貨到付款

• 信用卡支付（VISA / MasterCard / JCB / UnionPay）

• LINE Pay

⚠ 使用信用卡結帳時，訂購人必須為信用卡持有人。

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4. 運費說明

• 全館免運費優惠

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5. 退換貨及退款政策

依據《消費者保護法》規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七日鑑賞（猶豫）期，一旦拆封恕無法退換貨。

(1) 瑕疵品換貨

• 收貨後請立即拆箱檢查，若有 破損、液體外漏、數量或品項不符，請於 2 日內 與客服聯繫，我們將協助換貨。

• 週末或連續假期，請透過 Email、LINE@ 聯繫並說明情況。

• 超過 2 日才提出換貨申請，恕不受理，敬請見諒。

(2) 鑑賞（猶豫）期退貨

⚠ 提醒：鑑賞（猶豫）期並非試用期，請確認不退貨後再拆封使用，以保障退貨權益。

• 商品未拆封且為全新狀態時，享有 7 日鑑賞期。

• 退貨前請確認：

  1. 訂單仍於 7 日鑑賞期內

  2. 商品完整未拆封

• 退貨申請需先與客服聯繫，並經確認原因合理後，方能辦理退貨。